Téléphone et Internet abordables

Connecting Families (Familles branchées) — Internet à 10 $/mois

Connecting Families (Familles branchées) est un programme fédéral qui permet aux familles admissibles d'obtenir l'Internet résidentiel à 10 $/mois (50 Mbps) ou environ 20 $/mois (100 Mbps), selon le fournisseur.

Vous êtes admissible si :

• Vous recevez le maximum de l'Allocation canadienne pour enfants (ACE), OU
• Vous êtes un·e aîné·e qui reçoit le maximum du Supplément de revenu garanti (SRG)

Innovation, Sciences et Développement économique Canada envoie automatiquement des lettres d'invitation aux ménages admissibles. Si vous croyez que vous auriez dû en recevoir une mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-les.

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Les fournisseurs participants incluent Bell, Rogers, Shaw, Cogeco et plusieurs FAI plus petits qui desservent le Nord de l'Ontario.

TELUS Internet pour le bien — 30 $/mois

Internet pour le bien de TELUS offre aux familles à faible revenu admissibles l'Internet résidentiel (50 Mbps illimité) à 30 $/mois, sans contrat ni frais d'activation.

Admissibilité : familles à faible revenu avec au moins un enfant de moins de 18 ans, parents seuls, aîné·e·s et personnes en situation de handicap — les programmes varient selon le public.

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TELUS Mobilité pour le bien — téléphone et forfait à 25 $/mois

Mobilité pour le bien offre un téléphone intelligent gratuit et un forfait à 25 $/mois avec appels, textos et données — conçu pour les jeunes qui sortent du système de placement familial, les aîné·e·s à faible revenu, et les femmes et filles autochtones survivantes de violence.

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Rogers Connectés pour réussir

Rogers offre l'Internet résidentiel à 10 $/mois (25 Mbps) ou 20 $/mois (50 Mbps), ainsi que des forfaits sans-fil à 35 $/mois pour les résident·e·s de logements subventionnés ou les bénéficiaires de l'aide au revenu provinciale et les aîné·e·s.

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Public Mobile, Lucky Mobile, Chatr — solutions prépayées

Si vous n'êtes pas admissible aux programmes corporatifs, les fournisseurs prépayés offrent des forfaits sans contrat à partir d'environ 15 à 25 $/mois. Ils appartiennent aux 3 grandes (Telus / Bell / Rogers), donc la couverture dans le Nord de l'Ontario est similaire — y compris à l'extérieur des grands centres.

Wi-Fi gratuit dans le Nord de l'Ontario

Pendant que vous vous installez, ces endroits offrent le Wi-Fi public gratuit :

• Bibliothèques publiques — Thunder Bay Public Library, Greater Sudbury Public Library, Sault Ste. Marie Library, toutes gratuites
• Tim Hortons, Starbucks, McDonald's — Wi-Fi gratuit sans achat requis dans la plupart des emplacements
• Organismes d'établissement — TBMA, SMFAA et la plupart des centres multiculturels mettent à disposition des ordinateurs publics
• Centres-villes / pôles communautaires — Grand Sudbury, Timmins et North Bay ont tous des zones Wi-Fi gratuites au centre-ville

Plaintes, et le 211, le 311 et le 411

Si une compagnie de téléphone ou d'internet vous surfacture, change le contrat, ou refuse de déverrouiller un téléphone ou d'annuler correctement selon le Code sur les services sans fil du CRTC, déposez une plainte gratuite à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) au 1-888-221-1687 ou à ccts-cprst.ca.

• Le 211 est gratuit, 24 h sur 24, dans plus de 150 langues partout en Ontario, y compris 211north.ca.
• Le 311 est la ligne municipale gratuite au Grand Sudbury seulement parmi les villes du Nord de l'Ontario. À Thunder Bay, appelez le répartiteur de la Ville au 807-625-2195 ou l'hôtel de ville au 807-625-2230.
• Le 411 n'est pas gratuit. Les fournisseurs facturent des frais par appel. Cherchez les noms gratuitement sur canada411.ca.

Pièges courants

• S'engager dans des contrats de 2 ans — la plupart des nouveaux·elles arrivant·e·s le font, puis ne peuvent plus changer quand une meilleure offre apparaît. Demandez des forfaits sans contrat / mensuels.
• Internet résidentiel haut de gamme dont vous n'avez pas besoin — la plupart des ménages nouvellement arrivés se contentent de 25 à 50 Mbps. Vous n'avez besoin de 100+ Mbps que si plusieurs personnes regardent du contenu 4K en simultané.
• S'inscrire à Internet pour le bien sans vérifier d'abord Connecting Families — Connecting Families est moins cher si vous êtes admissible.
• Frais d'itinérance cellulaire — appelez votre fournisseur pour désactiver l'itinérance avant un voyage international; c'est gratuit.

Dernière révision : avril 2026. Les prix des programmes et les critères d'admissibilité sont mis à jour chaque année — vérifiez sur la page officielle de chaque fournisseur avant de présenter une demande.